2月9日晚，“丽江机场道歉”的消息冲上热搜。原来，2月8日，旅客孙先生在丽江三义国际机场转机时，遭遇了值机员撕毁登机牌的糟心事。
孙先生从绵阳飞抵丽江，计划经昆明中转前往合肥。他看到“中转联程”指示牌后询问，工作人员却让他去二楼或问询台。在头等舱柜台办理值机时，孙先生再次询问中转柜台位置，值机员不仅未有效答复，还取消了他的值机并撕毁登机牌。
事件曝光后，丽江机场于9日晚发布情况说明，承认员工服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为，向孙先生致歉，并表示会严肃处理涉事员工，开展中转标识排查整改，加强员工培训。
此事件引发网友热议，有人认为机场道歉诚恳度不够，涉事员工应开除；也有人称之前就遇到过丽江机场服务不佳的情况。机场作为服务窗口，本应给旅客提供便捷、舒适的出行体验，此次事件无疑给旅客和公众留下了负面印象。希望丽江机场能真正吸取教训，落实整改，提升服务质量，别让类似事件再次发生。