京东外卖以“京东秒送”的名字杀入外卖配送市场,外卖市场给京东闪出的空隙到底在哪里?
从终端即客户端,现在的客人的心理跟期待胖东来类似,在铺天盖地的外卖食品质量和卫生条件失控信息下期待有平台把好餐饮食品入口质量端,京东的应对措施是商家直播;
从商家端因平台的垄断客户流量的能力导致在价格和利润博弈中完全没有话语权跟滴滴司机处于一样的弱势,京东给出的是明确的5%的抽成;
从骑手端现有平台被大众诟病的是缺乏社会责任尤其在以劳务派遣方式缺位骑手的劳动保障,期待京东承诺给与骑手同样的京东快递小哥的社会保障待遇。
个人认为京东是一家有社会责任感的企业纵然不完美,期待这样一家企业的进入可以倒逼优化外卖配送业态,无论是食品质量还是商家利益以及骑手权益,其实这三个因素是互为因果链条,例:如果商家没有利润食品质量能有保障?